ICS 91.180 P 00 中华人民共和国国家标准 GB/T33490—2017 展览展示工程服务基本要求 Basic requirements for exhibition construction service 2017-02-28发布 2017-09-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 33490—2017 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草 本标准由全国会展业标准化技术委员会（SAC/TC348）提出并归口。 本标准起草单位：北京华毅东方展览有限公司、北京国际展览中心、北京德士比形象策划有限责任 公司。 本标准主要起草人：安翔、张兰兰、陈峰、何春生、富荣沛、葛玉广、许力、张莉莉、马娜。 GB/T334902017 展览展示工程服务基本要求 1范围 本标准规定了展览展示工程服务的基本要求、服务流程、服务岗位要求及服务质量改进等 本标准适用于展览展示工程服务的规范管理，也可作为展览展示工程企业优化服务的依据 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T26165—2010经济贸易展览会术语 3术语和定义 GB/T26165一2010中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 展览展示工程exhibitionconstructionproject 在展览馆、博物馆和各类商业及公共场所，以展示传播为目的的装饰装修工程项目 3.2 展览展示工程服务 exhibition construction service 展览展示工程中包含的筹备、设计、制作、搭建、维护、拆除、协调等服务。 3.3 承建商 contractor 提供展览展示工程服务的企业。 3.4 主场承建商 officialcontractor 由主/承办单位指定并委托，承担主场设计、制作、标准展台搭建、搭建工作管理及现场服务的展览 展示工程企业 3.5 特装承建商 special design contractor 承担特装展台搭建的展览展示工程企业。 4基本要求 4.1具备与展览展示工程服务相关的合法资质，有能力完成合同约定的展览展示全部服务活动 4.2遵守相关法律法规要求，协调主承办单位、主场承建商、特装承建商、参展商、场馆运营商、物流服 务商等相关方的服务需求 4.3建立健全服务质量管理体系，满足主承办单位、参展商的服务需求。 1 GB/T33490—2017 5服务流程 5.1总则 5.1.1展览展示工程项目可分为筹备、设计、制作、搭建、维护和拆除6个服务环节。 5.1.2展览展示工程企业应建立项目管理机构，统一运作展览展示工程项目各服务环节，制定覆盖各 服务环节的应急预案。 5.1.3坚持“谁搭建，谁拆除”的原则，制作、搭建、维护、拆除工作应由同一个承建商完成。 5.2筹备 5.2.1主场承建商在筹备阶段应： a) 从主承办单位、参展商、场馆运营商获取展览会和场馆基本信息，掌握展览会主题和技术要素； b) 提出展场平面图设计方案； c） 参与参展商手册和安全应急预案的制定； d) 确定主场承建商与主承办单位双方的项目负责人、项目小组成员，并制定项目进度表； e） 根据展览会的要求，收集参展商相关资料及需求，包括： 1）帽板内容及规格； 2）水电气的用量； 3）配套家具、通讯网络、多媒体设备的规格及位置。 5.2.2特装承建商应与参展商沟通，明确参展意图，了解参展商对参展展品及展台布置等需求。 5.2.3主场承建商应对特装承建商所提交的展台结构图、效果图、平立面图、施工图、水电气安装图、材 质说明书、展台结构报告等相关文件进行审核，统一向展览场馆运营商申报并签订安全责任书。 方的联络沟通，明确各方职责及联系人。 5.2.5主场承建商应办理法律要求的强制性保险。 5.3设计 5.3.1设计工作包括展览场馆平面图、展览会公共服务设施、标准展位、特装展台的设计。 5.3.2设计方案应包括展台结构图、效果图、平面图、施工图、水电气安装图、材质说明书、展台结构报 告等相关文件 5.3.3展览场馆平面图应按照法律法规要求，标明消防设施、安全通道、导向标识系统。 5.4制作 5.4.1按照设计方案和项目进度要求，在进馆搭建之前完成展台搭建所需各部件的制作，并与物流服 务商及场馆运营商协调运输及进场计划。 5.4.2承建商应优先使用节能、环保、绿色材料，并符合消防要求。 5.5搭建 5.5.1按照展览会主承办单位的时间要求，完成展览会公共服务设施、标准展位及特装展台的搭建工 作，接受相关部门的检查验收。 5.5.2严格按照安全施工的要求进行搭建施工，并指派专人现场监督。 5.5.3主场承建商应在搭建现场设置服务台，提供现场咨询及维护服务 2 SZG