(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211137448.9 (22)申请日 2022.09.19 (71)申请人 荣耀终端 有限公司 地址 518040 广东省深圳市福田区香蜜湖 街道东海社区红荔西路8089号深业中 城6号楼A单元3401 (72)发明人 刘常禄　 (74)专利代理 机构 深圳中一联合知识产权代理 有限公司 4 4414 专利代理师 李红艳 (51)Int.Cl. H04L 9/40(2022.01) H04L 67/51(2022.01) (54)发明名称 一种远程协助的系统、 方法和电子设备 (57)摘要 本申请实施例应用于终端领域， 提供了一种 远程协助的系统、 方法和电子设备， 第一电子设 备将用户授权的能够进行远程协助的N个业务上 传至服务器， 第二电子设备从服务器上获得N个 业务的原始数据且对该N个业务的原始数据进行 修改， 得到M个业务的新数据并上传至服务器， 第 一电子设备通过服务器获得该M个业务的新数 据， 进而将该M个业务中P个业务的原始数据修改 为新数据， 以完成对第一电子设备的远程协助。 在上述方案中， 可以在第一电子设备和第二电子 设备之间的网络状态不好或协助者与求助者不 同时在线的情况下实现远程协助； 而且， 一定程 度上保护了求助者的隐私。 权利要求书4页 说明书38页 附图16页 CN 115242547 A 2022.10.25 CN 115242547 A 1.一种远程协助的系统， 其特征在于， 所述系统包括第 一电子设备和第 二电子设备， 其 中， 所述第一电子设备用于， 响应于用户授权能够进行远程协助的N个业务的操作， 向服务 器发送业 务信息， 所述 业务信息用于指示所述 N个业务， N为大于或等于1的整数； 所述第一电子设备还用于， 接收所述服务器发送的第一信息， 所述第一信息用于指示 第一授权码； 所述第二电子设备用于， 响应于用户输入授权码的操作， 向所述服务器发送验证请求， 所述验证请求包括用户输入的授权码； 所述第二电子设备还用于， 接收所述服务器响应于所述验证请求发送的所述N个业务 的原始数据， 所述用户输入的授权码与所述第一授权码匹配； 所述第二电子设备还用于， 响应于用户确定修改完所述N个业务中M个业务的原始数据 的操作， 向所述 服务器发送所述M个业 务的新数据， M为大于或等于1的整数， M小于或等于N； 所述第一电子设备还用于， 向所述服务器发送查询指令， 所述查询指令包括所述第一 授权码； 所述第一电子设备还用于， 接收所述服务器响应于所述查询指令发送的查询结果， 所 述查询结果包括所述M个业 务的新数据； 所述第一电子设备还用于， 将所述M个业务中P个业务的原始数据修改为所述P个业务 的新数据， P为大于或等于1的整数， P小于或等于 M。 2.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备还用于： 向所述服务器发送时间信息， 所述时间信息用于指示所述第一授权码的有效时段； 以 及， 所述用户输入的授权码的输入时间在所述有效时段内。 3.根据权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备还用于： 显示用于供用户选择 所述有效时段的界面； 以及， 所述第一电子设备 具体用于： 响应于用户选择 所述有效时段的操作， 向所述 服务器发送所述时间信息 。 4.根据权利要求1至 3中任一项所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备 具体用于： 响应于用户确定接受所述P个业务的新数据的操作， 将所述P个业务的原始数据修改为 所述P个业 务的新数据。 5.根据权利要求 4所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备还用于： 响应于接收到所述查询结果， 显示第一修改列表， 所述第一修改列表包括M个内容， 所 述M个内容与所述M个业务的新数据一一对应， 每个内容用于表示对应的业务的新数据； 以 及， 所述第一电子设备 具体用于： 响应于用户选择所述M个内容中P个内容的操作， 将所述P个业务的原始数据修改为所 述P个业务的新数据。 6.根据权利要求 4所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备还用于： 向所述服务器发送所述P个业 务的新数据。 7.根据权利要求1至 3中任一项所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备 具体用于： 显示协助列表， 所述协助列表包括多个内容， 所述多个内容用于提供能够进行远程协权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 115242547 A 2助的多个业 务， 所述多个业 务包括所述 N个业务； 响应于用户选择所述多个内容中至少一个 内容的操作， 向所述服务器发送所述业务信 息， 所述至少一个内容用于提供 所述N个业务。 8.根据权利要求7 所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备还用于： 向所述服务器发送 协助请求； 接收所述服务器响应于所述协助请求发送的协助信 息， 所述协助信 息用于提供所述多 个业务。 9.根据权利要求1至 3中任一项所述的系统， 其特 征在于， 所述第二电子设备还用于： 响应于用户对所述N个业务中S个业务的原始数据的修改操作， 显示第二修改列表， 所 述第二修改列表包括S个内容， 所述S 个内容与所述S个业务的新数据一一对应， 每个内容用 于表示对应的业 务的新数据， S为大于或等于1的整数， S小于或等于N； 以及， 所述第二电子设备 具体用于： 响应于用户选择所述S个内容中M个内容的操作， 向所述服务器发送所述M个业务的新 数据， M小于或等于S。 10.根据权利要求1至 3中任一项所述的系统， 其特 征在于， 所述第一电子设备还用于： 响应于接收到所述第一信息， 显示授权码信息， 所述授权码信息包括所述第一授权码； 响应于用户的操作， 向所述第二电子设备发送所述授权码信息 。 11.一种远程协助的方法， 应用于第一电子设备 上， 其特征在于， 包括： 响应于用户授权能够进行远程协助的N个业务的操作， 所述第一电子设备向服务器发 送业务信息， 所述 业务信息用于指示所述 N个业务， N为大于或等于1的整数； 所述第一电子设备接收所述服务器发送的第 一信息， 所述第 一信息用于指示第 一授权 码； 所述第一电子设备向所述 服务器发送查询指令， 所述 查询指令包括所述第一授权码； 所述第一电子设备接收所述服务器响应于所述查询 指令发送的查询结果， 所述查询结 果包括所述N个业务中M个业务的新数据， 所述M个业务的新数据是所述M个业务的原始数据 经过修改后的数据， M为大于或等于1的整数， M小于或等于N； 所述第一电子设备将所述M个业务中P个业务的原始数据修改为所述P个业务的新数 据， P为大于或等于1的整数， P小于或等于 M。 12.根据权利要求11所述的方法， 其特征在于， 在所述第 一电子设备接收所述服务器发 送的第一信息之前， 所述方法还 包括： 所述第一电子设备向所述服务器发送时间信 息， 所述时间信息用于指示所述第 一授权 码的有效时段。 13.根据权利要求12所述的方法， 其特征在于， 在所述第 一电子设备向所述服务器发送 时间信息之前， 所述方法还 包括： 所述第一电子设备显示用于供用户选择 所述有效时段的界面； 以及， 所述第一电子设备向所述 服务器发送时间信息， 包括： 响应于用户选择所述有 效时段的操作， 所述第 一电子设备向所述服务器发送所述 时间 信息。 14.根据权利要求11至13中任一项所述的方法， 其特征在于， 所述第 一电子设备将所述权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 115242547 A 3