(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210744248.3 (22)申请日 2022.06.27 (71)申请人 福州畅昕信息科技有限公司 地址 350000 福建省福州市闽侯县上街 镇 邱阳东路根雕展示交易中心3号楼二 层A1区 (72)发明人 邹建峰　陈旺　陈居晟　 (74)专利代理 机构 福州市博深专利事务所(普 通合伙) 35214 专利代理师 唐燕玲 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 一种定位网络文学用户流失章节的方法与 终端 (57)摘要 本发明公开了一种定位网络文学用户流失 章节的方法与终端， 以预设数量的章节为一单 位， 计算指定书籍每个单位的单位用户流失率， 并计算平均单位用户流失率； 判断是否存在第一 单位的所述单位用户流失率大于预设倍率的所 述平均单位用户流失率， 若是则定位所述第一单 位中的各章节； 获取并分析所述第一单位中各章 节的书评信息， 得到其中差评数量超 过预设阈值 的所有章节为问题内容章节； 通过用户流失率的 计算和用户评价的分析， 能够 有效且较准确地定 位出导致用户大量流失的问题内容章节， 以便于 后续调整章节内容或作相应的处理以提高小说 的内容质量， 从而达 到提高用户留存的目的。 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 CN 114971741 A 2022.08.30 CN 114971741 A 1.一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特 征在于， 包括 步骤： S1、 以预设数量的章节为一单位， 计算指定书籍每个单位的单位用户流失率， 并计算平 均单位用户流失率； S2、 判断是否存在第一单位的所述单位用户流失率大于预设倍率的所述平均单位用户 流失率， 若是则定位所述第一单位中的各章节； S3、 获取并分析所述第一单位中各章节的书评信息， 得到其中差评数量超过预设阈值 的所有章节为问题内容 章节。 2.根据权利要求1所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S1具体为： S11、 针对指定书籍的付费章节， 以预设数量的章节为一单位， 计算每个单位的单位用 户流失率， 所述单位用户流失率rate的计算具体为： rate＝1‑[num(n+a)/num(n)]； 其中， a表示预设数量， num(n+a)为第(n+a)章节的解锁用户数量， num表示第n章节的解 锁用户数量， 所述第一单位包 含第n+1章节至第n+a章节； S12、 计算各个单位的所述单位用户流失率的平均值， 得到平均单位用户流失率。 3.根据权利要求1所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S2和步骤S3之间还 包括步骤： S21、 获取第 一单位中各流失用户的章节解锁信息， 并判断所述流失用户为正常流失用 户还是异常流失用户； 判断所述 流失用户为 正常流失用户还是异常流失用户具体为： 判断用户在最后解锁付费章节后， 账户中是否留存有电子货币或阅读礼券， 若是则为 异常流失用户， 否则为 正常流失用户； 所述步骤S3中的书评信息为所有所述异常流失用户的书评信息 。 4.根据权利要求3所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S3中所述得到其中差 评数量超过 预设阈值的所有章节为问题内容 章节具体为： 判断第一单位中是否存在差评数量超过预设阈值的章节， 若是则将所有差评数量超过 预设阈值的章节标记为问题内容 章节， 否则进入步骤S4； 所述步骤S3之后还 包括步骤： S4、 获取并分析异常流失用户的阅读行为信息， 计算所述异常流失用户阅读所述指定 书籍的第一平均翻页速度和阅读下一章的第一平均操作间隔时间， 以及阅读第一单位内每 个章节时的第二平均翻页速度和阅读下一 章的第二平均操作间隔时间； 若存在章节的第 二平均翻页速度和第 一平均翻页速度的相差值超过预设速度阈值， 或 第二平均操作间隔时间和 第一平均操作间隔时间的相差值超过预设 间隔阈值， 则标记为问 题内容章节。 5.根据权利要求1所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S3包括： S31、 获取所述第一单位中的书评信息， 根据预设的关键字库对所述书评信息进行筛 选， 排除其中无效的所述书评信息， 并筛 选出有效的所述书评信息中的差 评； S32、 筛选出所述第一单位中差 评的数量超过 预设阈值的所有章节为问题内容 章节。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114971741 A 26.根据权利要求5所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S31和步骤S32之间还 包括步骤： S311、 判断是否存在所述书评信息无法识别是否有效或是否为差评， 若存在则将无法 识别的所述书评信息发送至人工进行识别。 7.根据权利要求1所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S3替换为： 获取并分析异常流失用户的阅读行为信 息， 计算所述异常流失用户阅读所述指定书籍 的第一平均翻页速度和阅读下一章的第一平均操作间隔时间， 以及阅读第一单位内每个章 节时的第二平均翻页速度和阅读下一 章的第二平均操作间隔时间； 若存在章节的第 二平均翻页速度和第 一平均翻页速度的相差值超过预设速度阈值， 或 第二平均操作间隔时间和 第一平均操作间隔时间的相差值超过预设 间隔阈值， 则标记为问 题内容章节。 8.根据权利要求1所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述步 骤S3替换为： 获取所述第 一单位中各章节的书评信 息， 并根据 预设的关键字库对所述书评信 息进行 语义分析， 若存在第一书评的语义落入预设的语义集中， 则将所述第一书评所对应的章节 标记为问题内容 章节。 9.根据权利要求1所述的一种定位网络文学用户流失章节的方法， 其特征在于， 所述预 设数量为10。 10.一种定位网络文学用户流失章节的终端， 包括处理器、 存储器以及存储在所述存储 器中并可在所述处理器上运行 的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程 序时实现以上权利要求1 ‑9中任意一种定位网络文学用户流失章节的方法中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114971741 A 3