ICS 03.080 A 90 DB3210 扬 州 市 地 方 标 准 DB 3210/T 1053—2020 乡镇（街道）指挥调度中心设置与工作规范 Setting and working specification for command and dispatch center of township（street） 2020 - 09 - 01 发布 扬州市市场监督管理局 2020 - 10- 01 实施 发 布 DB3210/T 1053—2020 目 次 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 总体原则 .......................................................................... 1 4 功能定位 .......................................................................... 1 5 运行模式 .......................................................................... 1 6 人员配置 .......................................................................... 2 6.1 领导人员 ...................................................................... 2 6.2 工作人员 ...................................................................... 2 7 工作职责 .......................................................................... 2 7.1 中心工作职责 .................................................................. 2 7.2 在岗指挥长工作职责 ............................................................ 2 7.3 坐席员工作职责 ................................................................ 3 8 设施配备 .......................................................................... 3 8.1 基本要求 ...................................................................... 3 8.2 系统配备 ...................................................................... 3 8.3 网络配置 ...................................................................... 4 9 制度要求 .......................................................................... 4 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 日常管理制度 工作例会制度 会商会办制度 分析研判制度 情况报告制度 督查督办制度 信息安全制度 考核评价制度 .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. 4 4 4 4 4 4 5 5 10 监督与评价 ....................................................................... 5 I DB3210/T 1053—2020 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由扬州市市域社会治理领导小组办公室提出并归口。 本标准主要起草单位：中共扬州市委政法委员会，扬州市机构编制委员会办公室，扬州市标准化研 究所。 本标准起草人：许林灿、徐志刚、胡春风、成勇、焦立群、汤慧芳、黎小生、胡海波、张光桃、李 红安、杨阳、吴杰、吴晶晶、沈君、詹伟、姚建、吴京扬、陈星。 II DB3210/T 1053—2020 引 言 为深入贯彻落实党的十九届四中全会“加快推进市域社会治理现代化”的决策部署，整合社会治理 资源，创新社会治理方式，夯实市域社会治理的“根基”，提升复杂条件下综合指挥、调度和治理等实 战能力，扬州市积极探索乡镇（街道）指挥调度中心（乡镇(街道)社会治理指挥中心）的标准化建设工 作，取得了一定经验。 本标准旨在为乡镇（街道）指挥调度中心（乡镇(街道)社会治理指挥中心）的设置与工作提供指导 和规范，更好帮助乡镇（街道）指挥调度中心（乡镇(街道)社会治理指挥中心）整合本级资源，形成有 机整体，提升实战能力，为人民群众提供全面、优质、高 的社会公共 。 效 服务 III DB3210/T 1053—2020 乡镇（街道）指挥调度中心设置与工作规范 1 范围 本标准规定了乡镇（街道）指挥调度中心（乡镇(街道)社会治理指挥中心）设置与工作的总体原则、 功能定位、运行模式、人员配置、工作职责、设施配备、制度要求、监督与评价。 本标准 用 扬州市行政 域 乡镇（街道）指挥调度中心（乡镇(街道)社会治理指挥中心）的设 置与工作。乡镇（街道）指挥调度中心（乡镇(街道)社会治理指挥中心） 下 中心。 适 于 区 内 以 简称 2 规范性引用文件 列 对于 应 是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 凡是不注 期 其最 版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 保护基本要求 电子 房 计规范 发[ ] 号 关于 强 层基础建设推进市域社会治理现代化的实施意见 下 文件 本文件的 用 件。 日 的引用文件， 新 GB/T 22239 信息系统安全等级 GB 50174 信息系统机 设 扬 2020 25 全面加 基 3 总体原则 需 依托 技术 明确 纵向上 充 技术 明 集 审批服务 执 格 强 维护 完善 A 值班 确保 序 县 序衔接 效 ； 横向上 地区 汇聚 享 时 预测预警 3.1 合理设置原则。按 整合现有资源、人员、设施等， 分运用信息 ，建设规模合理、定位 的指挥调度机构。 3.2 成整合原则。 信息 ，建设 党建引领、 、综合 法、网 管理、指挥调度、 经 运行等 一体的指挥调度机构。 3.3 有 高 原则。 中心职责，建立管理制度，加 运行 ， B 岗和 制度， 有 和高 运 。 3.4 贯 原则。在 实现与市、 指挥调度中心有 、高 指挥 在 实现本 全部社会治理 信息资源在指挥调度中心 共 、实 分析和 。 确 集 济 于 序 效 效 转 纵横 通 类 4 功能定位 上 受 上 派单，负责乡镇（街道）社会治理工作的组织协 联动 检 绩效 对上 交 巡 发 村 区）网格上报和群众反映的各类事项进行受理、 处 反馈 明确 任 负 做到 受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办 具 应急 协 承担 地区内重大突发事件应急指挥协调处置工作。 格 队伍 期对 格 开展业务培训，培养网格化治理专业人才。 4.1 贯彻落实 级指挥调度中心部署要求， 理 级 调、 指挥、监督 查、 考核等工作。 4.2 级 办、乡镇（街道）本级 查 现、 （社 置、督办、 ， 责 单位和 责人， 统一 理。 4.3 备 指挥 调能力， 本 4.4 指导网 员 建设，定 网 员 5 运行模式 1 DB3210/T 1053—2020 据 府《关于 强 层 础 意见》 发[ ] 号 相关 联动处 处 反馈 处 回访 平台 发 互通 势互补 根 中共扬州市委、扬州市人民政 全面加 基 基 建设推进市域社会治理现代化的实施 (扬 2020 25 )的要求，中心在乡镇（街道）党（工）委领导下进行实体化运行，制定中心日 常管理、工作例会、会商会办、分析研判、情况报告、督查督办、信息安全、考核评价等制度， 中 心和 人员工作职责，建立 置、 置 、 置 、分析研判、 核 等机制， 市域 社会治理现代化管理 ， 挥实战功能，实现信息 、优 、工作 ，共 推进市域社会治 理工作。 审 确认 联动 同 明确 依托 6 人员配置 6.1 领导人员 任名 副 任～名 中心设置主 1 ， 主 1 2 。 6.2 工作人员 据 际需要，安排相关工作人员入驻工作，可按照相关法律政策规定招用事业编制人员，或 者通过 府购买服务等方法聘用社会工作者。配置日常在岗指挥长1名，由相关办、局负责人担任，坐 若干名 中心根 实 政 席员 。 7 工作职责 7.1 中心工作职责 执 上 关