(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211188923.5 (22)申请日 2022.09.28 (71)申请人 数字广东网络建 设有限公司 地址 510000 广东省广州市越秀区东 风中 路362号珠江颐德大厦7,9-12层 (72)发明人 崔耀威　胡树辉　李樱子　徐彦廷　 何晨　李太升　欧钰婷　胡磊　 杨弘毅　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 苏舒音 (51)Int.Cl. G06F 40/166(2020.01) G06F 40/18(2020.01) G06Q 10/06(2012.01)G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 远程业务办理的电子表单填报方法、 装置、 设备及介质 (57)摘要 本发明公开了一种远程业务办理的电子表 单填报方法、 装置、 设备及介质。 所述方法由政务 系统中的服务器执行， 包括： 响应于用户端的远 程业务办理请求， 建立用户端与目标政务端之间 的视频连接； 响应于目标政务端发送的电子表单 调用请求， 获取与电子表单调用请求匹配的至少 一个目标电子表单， 并将各目标电子表单在用户 端的表单填报界面中进行展示； 响应于表单填报 界面共享请求， 建立用户端与目标政务端之间实 时表单界面的共享操作连接， 以供政务端持有 方 辅助用户端持有方进行表单填报； 响应于各目标 电子表单的填报确认指令， 确认用户端完成远程 业务办理。 通过采用上述技术方案， 能够实现政 务端在线辅助用户端进行电子表单填报， 有效提 高业务办理效率。 权利要求书3页 说明书14页 附图3页 CN 115526152 A 2022.12.27 CN 115526152 A 1.一种远程业务办理的电子表单填报方法， 其特征在于， 由政务系统中的服务器执行， 包括： 响应于用户端的远程 业务办理请求， 建立用户端与目标政务端之间的视频 连接； 响应于目标政务端发送的电子表单调用请求， 获取与电子表单调用请求匹配的至少一 个目标电子表单， 并将各目标电子表单在用户端的表单填报界面中进行展示； 响应于表单填报界面共享请求， 建立用户端与目标政务端之间实时表单界面的共享操 作连接， 以供政务端持有方辅助用户端持有方进行表单填报； 响应于各目标电子表单的填报确认指令， 确认用户端完成远程 业务办理。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 响应于用户端的远程业务办理请求， 建立 用户端与目标政务端之间的视频 连接， 包括： 响应于用户端的远程业务办理工单提交请求， 根据远程业务办理工单中的政务办理类 型和预设调度规则， 在全部政务端中调度获取目标政务端； 向用户端与目标政务端分别发送视频连接接入提示， 以建立用户端与目标政务端之间 的视频连接。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 在响应于用户端的远程业务办理工单提交 请求， 获取远程 业务办理工单中的政务办理类型之前， 还 包括下述任一项： 在确定当前系统时间到达所述用户端预先提交 的预约时间时， 向用户端发送远程业务 办理工单提交页面， 以供用户端生成远程 业务办理工单提交请求； 以及 响应于所述用户端的实时在线取号请求， 向用户端发送远程业务办理工单提交页面， 以供用户端生成远程 业务办理工单提交请求。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 响应于目标政务端发送的电子表单调用请 求， 获取与电子表单调用请求匹配的至少一个目标电子表单， 包括： 响应于目标政务端在确认用户端通过身份验证后发送的电子表单调用请求,获取与电 子表单调用请求匹配的至少一个目标电子表单。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 在响应于目标政务端在确 认用户端通过身 份验证后发送的电子表单调用请求之前， 还 包括： 响应于目标政务端的身份验证指令， 向用户端发送身份验证界面； 获取用户端针对身份验证界面输入的身份验证信 息， 并将身份验证信 息与远程业务办 理工单中的用户身份信息进行比对； 若身份验证信 息与用户身份信 息相一致， 则向目标政务端发送用户端通过身份验证的 提示信息。 6.根据权利要求1 ‑5中任一项所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 根据各政务所需的数据项内容以及数据结构， 生成与各政务对应的各电子表单， 并配 置各电子表单内各项数据元以及各类属性； 将各电子表单中的各项数据 元与各政务所需的数据项进行关联， 以供进行目标电子表 单的查找。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 响应于目标政务端发送的电子表单调用请 求， 获取与电子表单调用请求匹配的至少一个目标电子表单， 并将各目标电子表单在用户 端的表单填报界面中进行展示， 包括：权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115526152 A 2响应于目标政务端发送的电子表单调用请求， 根据电子表单调用请求中的政务办理类 型， 在预先建立的各电子表单中获取至少一个目标电子表单； 获取用户端上报的表单展示类型； 若所述表单展示类型为分页展示， 则将各目标电子表单在表单填报界面中逐页展示； 若所述表单展示类型为合并展示， 则根据 各目标电子表单中的全部数据项整合得到合 并表单， 并将合并表单在表单填报界面中进行展示。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在将各目标电子表单在用户端的表单填报 界面中进行展示之后， 还 包括： 检测政务系统中是否存 储与用户端持有方匹配的历史表单填报数据； 若是， 则使用所述历史表单填报数据， 对各目标电子表单进行 预填充。 9.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 在响应于表单填报界面共享请 求， 建立用户端与目标政务端之间实时表单界面的共享操作连接之后， 还 包括： 在表单填写过程中， 实时获取用户端重填次数超过预设次数阈值的第一目标数据项， 和/或目标政务端实时标注的第二目标 数据项； 在响应于各目标电子表单的填报确认指令， 确认用户端完成远程业务办理之后， 还包 括： 在用户端对各目标电子表单的表单填写内容中， 标识出第 一目标数据项， 和/或第二目 标数据项， 以辅助表单审核方进行填表内容审核。 10.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 在响应于表单填报界面共享请 求， 建立用户端与目标政务端之间实时表单界面的共享操作连接之后， 还 包括： 在表单填写过程中， 采集用户端持有方的多张用户图像； 在响应于各目标电子表单的填报确认指令， 确认用户端完成远程业务办理之后， 还包 括： 在用户端对各目标电子表单的表单填写内容中， 加入所述多张用户图像， 以辅助表单 审核方进行填表用户审核。 11.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 在响应于表单填报界面共享请 求， 建立用户端与目标政务端之间实时表单界面的共享操作连接之后， 还 包括： 每当获取用户端待共享至目标政务端的目标实时表单界面 时， 检测所述目标实时表单 界面中是否存在敏感数据； 若是， 则对所述目标实时表单界面中的敏感数据进行脱敏处理， 并将脱敏处理后得目 标实时表单界面共享至目标政务端。 12.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 在响应于各目标电子表单的填 报确认指令， 确认用户端完成远程 业务办理之后， 还 包括： 在用户端对各目标电子表单的表单填写内容中， 获取全部未填写数据项； 生成包含全部未填写数据项的填写链接， 并将各填写连接发送至用户端； 响应于填写链接中的信息补充确认指令， 获取填写链接中的补充信息， 并使用所述补 充信息更新用户端对各目标电子表单的表单填写内容； 在确定不包括任何未填写数据项时， 进入 对用户端所办理的远程 业务的审核 进程。 13.一种远程业务办理的电子表单填报装置， 其特征在于， 由政务系统中的服务器执权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115526152 A 3